美发店十大品牌 十大发廊-理发店品牌排行榜【最新排行】

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1、微笑是世界上最美的语言:顾客希望看到美发师发自内心地微笑,除了需要具备良好的职业素养以外,还需要发廊老板人文关怀,才能让员工有发自内心的笑容。

2、具备专业的技术:不论仪表,举止或是谈吐以及专业知识技术,沟通技巧,真才实学的专业技能,不断自我完善的敬业态度,都是美发从业人员所必须掌握的。

3、将合适的项目推荐给顾客,切忌过度推销:相信每位发型师都想做大项目,因为可以拿到更多的提成。但不要与顾客的愿望相悖,久而久之,当然会引起顾客的反感。

4、永远将顾客的需求放在第一位:不管是处理门店内部矛盾还是处理外部顾客关系,当犹豫不决或是不知该如何选择时,记得只要将顾客放在第一位,所有问题都将迎刃而解。

5、出现问题时,真诚承认错误:在服务顾客中难免会出现错误,当错误给顾客造成麻烦时,一定要及时承认错误,努力弥补,将问题降到最低点,尽可能取得顾客谅解。

6、一视同仁对待每一位顾客:区别待客其实是很多行业的通病,感觉消费能力高的顾客就特别热情,感觉消费能力低的顾客就漫不经心,要想从根本上提升顾客满意度,首先就要做到一视同仁的对待顾客。

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