随着电商客服外包行业不断发展，不同主营业务客服公司如雨后春笋般冒出来。通常在选择客服公司的时候，商家都会找排名靠前的，但是排名前几的公司真的好吗?我们通过排名方法来判定一下。
一、按客服公司的透明度和公正性排名
透明度和公正性指客服公司能否将服务数据和收费标准公平公正地公开出来。正规客服公司可以将这些数据与商家分享，可以明确收费制度，所以按照这样方法排名的客服公司是靠谱的。
客服外包公司的透明性
二、按客服公司综合评估标准排名
客服公司排名是按照综合评估标准排名的，通过服务质量、客户满意度、响应速度、问题解决能力、服务范围、技术支持等判定客服公司的优劣。排名靠前的客服公司会提高综合服务质量，提高服务技术支持，所以这样的客服公司是好的。
三、按外包公司客服沟通能力排名
沟通是客服工作中非常重要的环节。客服是接待客户的第一人，也影响转化率的主要因素。所以排名靠前的客服公司会有良好的沟通能够帮助双方更好地理解需求、解决问题。
客服外包公司的收费
四、按收费合理性排名
不同客服外包公司的价格是不同的。一个好的客服公司不会有漫天要价也不会将合作价格低于基础成本，而是会在自己公司基础服务费用外稍加一些利润，既能满足商家的要求也为自己赚取运营发展费用。
目前市面上并没有对电商客服外包公司排名的机制，都是靠着客服公司的服务质量和口碑进行排名的。所以以上内容仅可以作为选择客服公司的标准，不过，排名靠前的电商客服外包服务公司服务质量是可以保证的，只是要通过自己的“火眼金睛”，来辨别其实力。返回搜狐，查看更多