365在线体育投注官网关于开展直销行业退换货制度落实情况专项检查的公告

根据安徽省工商行政管理局《关于开展直销行业退换货制度落实情况专项检查的通知》的要求，滁州市工商行政管理局将于即日起至9月30日，在全市范围内开展直销企业退换货制度落实情况专项检查行动。

此次专项检查行动旨在了解直销企业退货和换货制度建立情况，了解2016年度直销企业及其分支机构、服务网点、直销员履行退货和换货义务情况，督促直销企业加强管理，严格自律，维护消费者、直销员和相关当事方的合法权益，努力营造规范、健康、有序的直销市场环境。

此次专项检查的重点：一是直销企业是否建立并实行了完善的换货和退货制度。二是消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，是否可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货。三是直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，是否可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货。四是不属于上两种情形的，消费者、直销员等相关方要求换货和退货的，直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员，是否履行了依照有关法律法规规定或者合同约定办理换货和退货的义务。五是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，在有国家规定或当事人约定的情况下，是否保障了消费者要求退货、更换、修理的权利。

专项检查落实措施：一是各地直销监管部门结合本地情况，于2017年5至6月间，针对专项检查重点进行排查摸底。二是各地直销监管部门督促辖区内直销企业、直销企业分支机构对照要求认真进行自查。三是各地直销监管部门根据排查梳理情况、企业自查情况及举报投诉线索，对未建立完善直销退换货制度或未有效落实制度的，要督促整改。四是畅通举报投诉渠道。通过户外宣讲、报纸报道、网络宣传、电视播放、广播等多种方式，对包括直销退换货制度在内的直销法规进行广泛宣传。

为确保这次专项检查行动顺利开展，欢迎社会各界以及广大消费者向当地工商、市场监督管理部门或拨打12315进行投诉举报。

滁州市工商行政管理局

2017年5月15日